抖音小店在近几年已经成为了一种淘宝式的电商模式，越来越多的年轻人开始购物和卖货，而且难得的是，它还给予了普通人更多的机会去做一个小生意。但是，对于卖家来说，任何一个良心的卖家都会非常关注自己店铺的退货率，因为这是关系到店铺信誉的一个非常重要的因素，本篇文章将带您详细了解如何看商品退货率。

一、什么是退货率

退货率，顾名思义就是指商品退货的比例，只有了解了自己店铺的退货率，才能以此为依据来评估自己店铺的运营状态。

二、为什么退货率那么重要

首先，退货率是电商经营过程中非常重要的一个指标，它能够反映出店铺的运营质量，尤其是对于消费者而言，退货率是在评估商品质量与服务好坏的重要因素之一。店铺高退货率可能会引发消费者对店铺的不信任，从而影响收藏率和购物率，最终导致店铺承受不住压力而夭折。

三、如何看商品退货率

除非是专业的数据分析员，否则很难通过直觉就看得出商品退货率。作为一个卖家，可以登录抖音小店i官网，然后点击店铺管理，你可以在里面打开数据管理，就可以直接看到商品退货率了。此外，还可以通过订单管理页来查看每个订单的退货状态，这个是非常方便的。

四、如何降低商品退货率

如果你的商品退货率比较高，也不必过分担心，这个并不是绝对的。有很多因素会影响到消费者的购买决策，如果你能有针对性的解决以下几个问题，你的商品退货率就不会那么高了。

1、商品跟描述有差异；

2、商品的质量问题；

3、商家的服务问题

卖家要避免在商品描述上夸大其词，事实与描述不符会使消费者有退货的需求。商品质量问题是导致退货率高的最主要原因，所以卖家要细心选货，不要在质量上打假冒伪劣、劣质货。商家的服务问题包括售后服务不到位、退货流程繁琐等，这个也是必须要加强的，要便捷、高效、优质，给消费者留下好的购物体验。

五、总结

产品退货率是很多卖家所不重视的一个指标，高退货率一方面可能会造成巨大的资本犹豫和野蛮生长，另一方面是直接导致顾客的信任危机和淘宝店爆标题的原因，卖家一定要认真关注产品退货率，从而加强维护顾客的信任，维护店铺口碑。同时还要尽量降低产品退货率，让自己店铺的经营更加成功。

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